Сервисный центр: «IT-HELP»     IT service

Полезно


FAQ

Информация


Новости

08.07.2016
Отпуск 2016

Друзья! С понедельника, 11 июля, по среду, 20 июля, семейный компьютерный доктор в отпуске. Прошу в это время обращаться за помощью к моим конкурентам коллегам по цеху.


13.11.2015
Я хочу скачать...

В последнее время все чаще приходится ликвидировать последствия чьего-то не очень удачного скачивания из интернета. История очень простая: юному геймеру срочно нужен важный плагин, без которого его любимые танчики не ездят и на любимой ферме не растет морковка. Где качать этот плагин? Известно где, — в интернетах. Спрашиваешь у любимого гуглика и всего делов.


23.10.2015
Палеонтологический музей

Сегодня у меня был не рабочий день, а поход в палеонтологический музей: две машины, которые мне довелось «взбадривать» у разных клиентов, были оснащены планкой на 512МБ оперативки, камушками типа Celeron 1.7Ghz и дальше по списку. Только один ноутбук был вполне вменяемым — Асус X551MA. Расскажу подробнее, что с этим всем произошло.


Глоссарий

Так вы говорите на кнопку нажать?

Сегодня выдался относительно спокойный денек и я могу написать парочку статей для сайта. В первом случае я просто проконсультировал клиента по выбору провайдера, а вот во втором черный список моего телефона пополнился. Рассказываю.

Сначала позвонил давний клиент и, назвав адрес, попросил порекомендовать провайдера с учетом того, что стационарный телефон у него есть, но толку от него совсем нет. Я упомянул провайдера, который может работать в его краях, но порекомендовал уточнить в абонотделе или с помощью карты покрытия. Также я напомнил о том, что современный 3G интернет уже достиг более-менее достойного уровня и если с тем провайдером не сложится, можно купить классный модем на 3g-inet.com.ua и подключиться к одному из беспроводных операторов.

Второй клиент обращается не впервые и, скажу вам честно, не было ни одного случая, когда все проходило гладко. Тем не менее, это клиент, а он приносит деньги. Договорившись о встрече в первой половине дня с предварительным созвоном, я завершал кусок утренней работы (переезд сайта на другой сервер внутри одного хостера). Вдруг звонок от клиента! Ну, думаю, справился сам (устарел флеш-плеер, задача была или обновить его, или, лучше — скачать Хром, что я достаточно детально объяснил по телефону), ага, конечно, справился. Эй, ну вы там едете ко мне или нет? Конечно еду!

Захожу в оперу, к слову — свежайшую, запускаю ю-тюб, демонстрирую неработающее видео. Сворачиваю, запускаю находящийся РЯДЫШКОМ значок с подписью «Google Chrome» (вы же сказали на русском — хром, а тут «чроме» какое-то), ю-тюб, видео, улыбка, собираюсь. Какой там!

  • это мне теперь так заходить?
  • да.
  • видео работать будет? Ничего обновлять не нужно?
  • не нужно, все работает.
  • а хром такой же, как опера?
  • похож, буквально чуть-чуть отличается (лучше не вдаваться в подробности).
  • а опера что, не будет работать?
  • будет, она работает, просто для просмотра видео нужно обновить флеш-плеер, его всегда нужно будет обновлять, хром удобнее. (параллельно обновляю плеер, ну его)
  • хорошо. Так мне через хром заходить, да?
  • да, через Хром.
  • спасибо, а у меня еще маленький быстрый вопрос: тут антивирусник ...

Ага, антивирусник. Флешка ходит по разным ПК, как правило — беззащитным. У него Авира, свежайшая версия. Ну почему эти ребята до сих пор не научились убивать Конфикер? Ведь он гуляет с 2008 года и все знают, что Авира его весело пропускает, а потом в потугах словить и уничтожить только пугает владельца компьютера постоянными писками.

Вспоминаю о своей ОЧЕНЬ старой статье, открываю, вспоминаю, перегружаю комп в безопасный режим и завожу вебовскую лечилку. К слову, утилита КК не справилась :( Запустив полную проверку, я снабдил заказчика подробной пошаговой инструкцией что и когда нажимать. Звонит через полчаса: «Тут нашло 260+ вирусов, что мне делать?» Ну, говорю, вспомните, что я показывал: в разделе «действие» есть выпадающий список, выбираем такое-то значение, затем кнопка «обезвредить».

  • а оно тут не нажимается.
  • что не нажимается?
  • список этот не выпадает.
  • а проверка завершилась?
  • нет, еще идет, просто вирусов много и я подумал...
  • я же сказал, только по окончанию проверки.
  • что нажимать? Обезвредить?
  • нет, сначала нужно выбрать действие.
  • где?
  • напротив зараженных файлов в выпадающем списке.
  • так он не нажимается!
  • нажмется по окончанию проверки.
  • спасибо, я понял!

Прекрасно, очень хорошо, когда пользователь слышит меня и понимает. К тому же, аудиокнига, которую я сейчас слушаю, остановилась на самом интересном месте и мне очень хотелось продолжить, к тому же, нужно было заглянуть в супермаркет. Прошло еще около получаса ... звонок.

  • здравствуйте, у меня завершилась проверка, что мне делать?
  • мы же с вами долго беседовали на эту тему, неужели вы не помните?
  • чего, помню, нужно в действии выбрать ... э ... переместить?
  • а я как вам говорил?
  • ну так и говорили.

Я поблагодарил клиента за мое потраченной с пользой время и, преисполненный добра, занес его номер в черный список.

Да, это клиент и он приносит деньги, но зачем мне звонить и спрашивать совета, если этот совет, повторенный более 10 (sic!) раз будет пропущен мимо ушей?


Смотрите также:

Ворд Разрушитель
Магия клавиши Num Lock и новый Хром
Экран почернел и не загорается
Виноваты 25 и 110 порты
Брелок за 50 долларов
Зато я знаю кнопку Эни Кей
Полуроутеры и четвертьроутеры
Ну не бух я
Сколько в вашем принтере мегапикселей?
Доктор, я вас не слышу


Форма добавления комментария

Ваше имя:
Текст комментария:
 


Популярно

Информация


Софт

Комплектующие