Сервисный центр: «IT-HELP»     IT service

Полезно


FAQ

Информация


Новости

08.07.2016
Отпуск 2016

Друзья! С понедельника, 11 июля, по среду, 20 июля, семейный компьютерный доктор в отпуске. Прошу в это время обращаться за помощью к моим конкурентам коллегам по цеху.


13.11.2015
Я хочу скачать...

В последнее время все чаще приходится ликвидировать последствия чьего-то не очень удачного скачивания из интернета. История очень простая: юному геймеру срочно нужен важный плагин, без которого его любимые танчики не ездят и на любимой ферме не растет морковка. Где качать этот плагин? Известно где, — в интернетах. Спрашиваешь у любимого гуглика и всего делов.


23.10.2015
Палеонтологический музей

Сегодня у меня был не рабочий день, а поход в палеонтологический музей: две машины, которые мне довелось «взбадривать» у разных клиентов, были оснащены планкой на 512МБ оперативки, камушками типа Celeron 1.7Ghz и дальше по списку. Только один ноутбук был вполне вменяемым — Асус X551MA. Расскажу подробнее, что с этим всем произошло.


Глоссарий

Звонок провайдеру

Общаясь с компьютерными специалистами «при исполнении», я обожаю включать ламера и наблюдать за реакцией. Например, покупая клавиатуру, я прошу, чтобы на конце провода была такая штучка, как палец, а не квадратненькая, при этом сразу выслушиваю, что я не прав, что как раз квадратненькая быстрее и надежнее. Но с провайдерами дело обстоит иначе.

Если вдруг у меня обрыв связи, я первым делом перезагружаю сетевуху, захожу на роутер, читаю его сообщение, затем логи, пытаюсь в его настройках законнектиться. Затем перезагружаю компьютер. Не помогло? Извлекаю из роутера кабель и втыкаю в комп напрямую. Пингую шлюз и(если нужно) ДНС-сервер. Если уместно, пытаюсь трейсить какого-нибудь ya.ru (меньше букв писать), чтобы глянуть, на каком хопе пойдут звезды (узнать, где оборвалось). С этим багажиком данных я уже звоню провайдеру и сообщаю о проблеме. Я обожаю типичные ответы!

Как хорошо, что турагенты, когда я им звоню, непохожи на техподдержку провайдера, иначе подбор курорта напоминал бы нехилый такой квест. Если меня интересует недорогой отдых на востоке Крыма, чтобы пляжи были песчаными и поблизости обязательно находился какой-нибудь интересный музей, мне лаконично предлагают: Крым Феодосия частный сектор. Прекрасный выбор! Но вернемся к провайдерам.

Какой адрес? Ага, записал. Что за ошибка? Сетевой кабель подключен? Точно подключен? Подключение по локальной сети в порядке? Крестика рядом с часиками нет? Точно не пишет ограничено или отсутствует? А что тогда пишет? КАК у вас роутер!? Вставьте кабель напрямую и попробуйте! Ещё раз вставьте! Не работает? А компьютер перезагружали? Хорошо, я запишу заявку, если до завтра не поднимется, звоните ещё.

Товарищи, если я говорю, что с подключением по сети все нормально и НЕ пишет «подключение ограничено или отсутствует», скажите мне, пожалуйста, ЧТО, из того, что оно может писать, вам интересно? Объем технического трафика побайтно? Если я могу зайти на сайт по айпи, но не могу по имени и звоню с простой просьбой ребутнуть ДНС, не нужно предлагать мне переустановить виндоус и вылечить десяток вирусов, поверьте, хостс я проверял и необходимые службы перезагружал, а также проверял наличие всякий dns.query весьма таки рабочей утилитой.

Все это не относится к провайдеру, к которому я на сегодня подключен, это собирательный образ всех тех представителей суппорта, с которыми мне приходится общаться по работе.

Да, я прекрасно понимаю, какие звонки вам порой приходится слушать, но поимейте же и вы совесть ;)


Смотрите также:

Ноутбук не подключается к роутеру
Добавление в экспресс-панель Оперы
VPN и Firewall
Нет подключения к роутеру
Не работает интернет ОГО
Снова о МАКе
Не все роутеры одинаковы
А куда логин и пароль писать?
Нечеткие картинки
Не могу закрыть вкладку в Опере


Комментарии:

26.12.2012 21:43   Сергей

кто предоставит качественный интернет ??? с гарантией


Форма добавления комментария

Ваше имя:
Текст комментария:
 


Популярно

Информация


Софт

Комплектующие